Kako procijeniti da li će dolazni i odlazni pozivi pozivnog centra biti uspješan projekt?

Već smo pričali o tome kako dolazni i odlazni pozivi ovise o sustavu u cjelini. A drugi mogući ishod je djelomični neuspjeh inicijative, u kojem su glavni ciljevi nedostignuti ili u kojima ima značajnih nepoželjnih ishoda.

U nekim slučajevima, gdje je postignut samo podskup inicijalno navedenih ciljeva, pojam djelomičnog neuspjeha može biti relativno jasan. Na primjer, projekt informatizacije poreza u tajlandskoj poreznoj upravi postavio je sedam područja oporezivanja koja su trebala biti kompjuterizirana. Na kraju projekta samo su dva područja bila djelomično informatizirana, a pet drugih nije bilo operativno. Takva se djelomična operativnost može dogoditi i kada su dolazni i odlazni pozivi pozivnog centra u pitanju jer svaki informacijski sustav može biti u cijelosti promatran kao neuspjeh ukoliko samo jedna njegova komponenta ne radi kako treba.

Tamo gdje se slučajevi analiziraju longitudinalno, može se pojaviti još jedna vrsta djelomičnog neuspjeha – onog koji posebno pogađa zemlje u razvoju, gdje se dolazni i odlazni pozivi u pozivnim centrima sada najviše i razvijaju. Ovo je „neuspjeh održivosti“ inicijative koja je isprva uspjela, ali je nakon godinu dana napuštena. Primjer je izrada niza kioska sa zaslonom osjetljivim na dodir za udaljene ruralne zajednice u južnoafričkoj sjeverozapadnoj provinciji. Zajednice su ih u početku dobro prihvatile. Međutim, nedostatak ažuriranog ili lokalnog sadržaja na kioscima i nedostatak interaktivnosti doveli su do prestanka korištenja, te su uklonjeni za manje od godinu dana kasnije. I ovakav se scenarij može dogoditi kad su dolazni i odlazni pozivi pozivnog centra u pitanju.

Kako procijeniti da li će dolazni i odlazni pozivi pozivnog centra biti uspješan projekt?

Ipak, druge je djelomične kvarove teže identificirati jer se identifikacija bori s pitanje subjektivnosti. Ovo zahtijeva evaluaciju da se zapitate: „Čiji su ciljevi neostvareni?“ i „Za koga su ishodi nepoželjni?“. Odgovori će se pojaviti samo tamo gdje metode evaluacije prepoznaju subjektivnost neuspjeha te prepoznaju i komuniciraju s više skupina dionika. Takva priznanja su, nažalost, rijetka u evaluacijama projekata informacijskih sustava u zemljama u razvoju i u pozivnim centrima kad su dolazni i odlazni pozivi u pitanju.…

Trendovi koje sjenila Istra predviđaju za dvorišta

Danas nam sjenila Istra donose nekoliko trendova života na otvorenom koji će biti veliki hit i ovo i neka naredna ljeta. Planirajte provesti više vremena vani u 2023. godini poručuju nam sjenila Istra, dok se dvorišta i terase razvijaju u udobna, dobro opremljena proširenja doma.

Ovogodišnji trendovi života na otvorenom usmjereni su na to da vaše dvorište, veranda ili čak balkon postanu redoviti dio svakodnevnog života. Nadovezujući se na prošlogodišnji zamah, vlasnici kuća mogu očekivati da će se unutarnje pogodnosti prenijeti vani s pametnom tehnologijom, višenamjenskim dodacima i strukturama koje nam omogućuju da budemo vani dulje i češće tijekom cijele godine. Bilo da se radi o mjestu za uzgoj bilja za domaće obroke, privatnoj terasi s puno hlada ili mjestu za kuhanje, sjenila Istra nam poručuju da je život na otvorenom u 2023. godini sinonim za vrijeme provedeno kod kuće.

Trendovi koje sjenila Istra predviđaju za dvorišta

Ono što sjenila Istra posebno ističu su svakako vanjske kuhinje. Kuhanje je postalo sve popularnija aktivnost na otvorenom. Zapravo, izvješće Nacionalne udruge za kuhinje i kupaonice o trendovima dizajna za 2023. godinu pokazalo je da 60% vlasnika kuća želi dodati vanjske kuhinje.

Ali postoji više vrsta dostupnih vanjskih kuhinja. Satelitska kuhinja nudi dodatne elemente za kuhanje, poput roštilja i peći za pizzu, koji nadopunjuju glavnu unutarnju kuhinju. Satelitske kuhinje često se nalaze odmah ispred vrata unutarnje kuhinje radi praktičnosti. Druga opcija, neovisne kuhinje uključuju prostor za pripremu, sudoper, spremište i hladnjak, kao i elemente za kuhanje, tako da se većina, ako ne i sve potrebe za kuhanjem mogu zadovoljiti na otvorenom. Prostor, budžet za renoviranje i klima utjecat će na dizajn vanjske kuhinje. Bez obzira na vrstu vanjske kuhinje, potrebne su i dodatna vanjska garnitura za sjedenje na otvorenom kao i određeni oblici tenda i sjenila da vam u lijepa ljetna popodneva ne bude vruće – a u tome vam sjenila Istra definitivno mogu dodatno pomoći.

 …

Ženski i muški satovi Darwil – je li vam poznato ime?

Jako volim retro stvari, ali zanimljivo je d za jednu stariju marku sata sa ovih prostora često neki ljudinisu nikad čuli. Darwil ženski i muški satovi su bili popularni jer su bili moderni za vrijeme Jugoslavije, pouzdani, a bili i opskrbljeni dijelovima za servis.

Pouzdani, točni i lijepi ženski i muški satovi za to vrijeme. Darwil je bio sinonim za ručni sat. Njihov logo je bio stilizirani orao sa krunom i ispod je pisalo ime Darwil na satu. Mehanizme u Darwilu smo vodili kao švicarske. Ne znam gdje se mehanizam pravio i nazive modela. A u Trstu je bila i zvanična Darwil prodavonica. Nekad su se takvi ženski i muški satovi poklanjali i u firmama, radnik radi npr. 10 godina, pa bude dobar, i kolektiv mu pokloni npr. Darwila, druga firma je poklanjala Omegu i tako dalje. Ne sjećam se točno kutija u koje su se pakirali Darwil ženski i muški satovi, ali znam da je bila moderna sigurno – za ono doba.

Ne sjećam se čak ni reklama o Darwilu u novinama ni na televiziji. Urarima je najveća reklama za Darwil bila kroz posao, kroz mušterije i njihove komentare o satu.

Ženski i muški satovi Darwil – je li vam poznato ime?

Kod prijatelja urara sam vidio da je dao učeniku da rasklapa nekog Darwila. To je vježba ali kroz zvaničnu popravku. I to je dobra metoda za vježbanje jer vam je tad koncentracija malo povećana, tako da i učite, a možete i da zaradite.

U parfimerijama su se ranije prodavali razni artikli, a između ostalog bio je i štand sa satovima gdje su se prodavali ženski i muški satovi Seiko, Darwil, Omega i tako dalje. Sad popravljamo Darwil satove ako imamo dijelove za njih. Mnogi bi ženske i muške satove Darwil i popravili, pa ih ponovo nosili – ali jednostavno nema dijelova i ne mogu se popraviti.…

Imate li aloe vera biljku u kući

Ako još niste doznali, ona prekrasno pjegava zelena biljka Aloe vera ima ljekovita svojstva.  Mnogi je imaju u kući, a da to ni ne znaju. Ma zapravo nemaju pojma niti čemu može poslužiti i koje boljke može riješiti.

Ova biljka pod krasnim nazivom Aloe vera ima uske dugačke listove. Najčešće su svijetlo zeleni, ali mogu biti i tamno zelene boje. Poneke znaju imati i lagano nazubljene rubove listova posute svjetlijim pjegama. Gotovo sve Aloe vera biljke imaju nekakve pjege. Nema miris, a rijetko koja ima i cvijet, ali kad ga ima je prekrasno roze ili lagano rumene boje i mat latica.


Starije gospođe, one koje su već u poznijim godinama, na prozorskoj dasci drže Aloe vera biljku jer znaju čemu služi. Prava je šteta što mali broj ljudi, osobito iz mlađih generacija zna kako i čemu služi. Naim za aloe vera biljku čovjek zna već kojih tisuću godina.  Poznata je po svojoj sposobnosti ublažavanja bilo kakvih boljki na koži. Osobito ako vam je koža nadražena, crvena, suha ili upaljena, a kažu da pospješuje i zacjeljivanju rana. Može ju se i piti i tada jača imunitet.

Na tržištu postoji niz proizvoda na bazi biljke Aloe vera. Može ih se pronaći u dućanima zdrave prehrane, apotekama i specijaliziranim dućanima. No, ako ste biljku pribavili u trgovini i na njoj jasno piše da se radi upravo o ovoj biljci, tad možete isprobati i sami. Jednostavno prerežite list aloe vera iiz njega bi trebala poteći prozirna tekućina. Zapravo više liči na gel. Njime mažemo kožu. Možda ne bi bilo zgoreg isprobati na jednom dijelu kako bi bili sigurni u  blagotvornost biljke.

Moja sestrična koja je izrazito bijele puti svako ljeto liječi svoje crvenilo nakon sunčanja upravo gelom ove biljke. Nažalost svako ljeto započinje opakom sunčanicom jer njezin ten je preosjetljiv na jako sunce koje grije svih… …

Klasična rinoplastika i što od nje očekivati

Mnogi pacijenti kad je rinoplastika u pitanju pitaju – što bih trebao očekivati nakon operacije? To je sasvim legitimno pitanje na koje ćemo danas probati odgovoriti.

Kad ste budni, trebali biste biti relativno bez bolova zbog dugotrajnog lokalnog anestetika koji se uvodi u nos dok spavate prije nego što je vaša rinoplastika započela. Glavna senzacija bit će začepljen nos, općenito začepljenost i malo bolnosti.

Morat ćete se nakon što je rinoplastika obavljena jako polako vračati svakodnevnim obvezama i predlažemo da se odmorite barem dva tjedna ako želite prikriti operaciju. Trebali biste očekivati ​​da se otok poveća 48 sati nakon operacije, a zatim popusti tijekom sljedećeg tjedna. Da biste otekline sveli na minimum, osigurajte da spavate oslonjeni na 2 ili 3 jastuka. Možda imate otekline oko očiju i može doći do pojave modrica, posebno ako su kosti preoblikovane.

U procesu dok je vaša planirana rinoplastika još u fazi konzultacija, najvažnije je definirati što točno želite promijeniti i kako to želite promijeniti. Kad je riječ o promjeni, razmotrite svaki dio nosa i treba li biti veći ili manji, pomakne li se gore ili dolje i tako dalje. 

Plastični kirurzi, ORL kirurzi i maksilofacijalni kirurzi su oni kojima je rinoplastika u malom prstu. Trebali biste posjetiti kirurga s iskustvom i predlažemo da posjetite više od jednog kirurga.

Postoji mnogo načina na koje se može postići isti rezultat i možda ćete pronaći da metoda jednog kirurga više odgovara vašem načinu života nego metoda kako se rinoplastika izvodi kod drugog kirurga. Na isti način, pronađite kirurga s kojim razvijate dobre odnose, odnos s liječnikom i pacijentom važan je, a kako ćete se viđati mnogo puta, dobar odnos donosi dividendu u smislu da vam um bude lak i daje vam povjerenje u savjete koje primate. Trebali biste se osjećati dovoljno opušteno da postavljate pitanja koja su vam potrebna prije nego što donesete odluku o operaciji.

Zidni satovi kao dječji satovi u sobama vaših mališana

Kad su u pitanju dječji satovi za na zid dječje sobe, tada i dalje vrijede neka osnovna pravila koja uzimamo u obzir prilikom odabira zidnog sata. Stoga vam donosimo pregled najboljih savjeta za zidni sat kod kuće.

Stari zidni sat koji visi pokraj kauča igra puno veću ulogu nego samo da vam kaže „kasniš“. Pokazat ćemo vam nekoliko savjeta za zidni sat kod kuće. S novom preobrazbom kuće i boljim zidnim satom, ovo bi mogao biti trenutak da se osjećate bolje kada dječji satovi i njihovo biranje dođu na red.

Zidni sat je nešto o čemu se često govori, zar ne? Zidni sat je stil života koji maksimizira učinkovitost svih predmeta u vašoj kući dodjeljujući određena mjesta. Učinci koje zidni sat može donijeti u vaš dom i dalje su gotovo činjenica, a dječji satovi nisu iznimka od tog pravila.

Evo nekoliko savjeta kako se biraju zidni obični i dječji satovi za vaš dom.

Prije svega, pustite ga da radi. Puštanje sata prvi je na našem popisu savjeta za zidni sat kod kuće. Prema stručnjacima, zaustavljeni satovi označavaju nedostatak napredovanja u nečijem životu. Kao da im je vrijeme stalo. Zaustavljeni sat može gajiti mnoge negativne emocije i energije.

Uvijek je dobro provjeriti radi li sat i je li u dobroj formi. Vrijeme prikazano na vašem satu pomalo je nalik vašem vlastitom životu, o tome se mora paziti s najvećom pažnjom. Održavanje sata u dobroj formi također uključuje odgovornost održavanja sata na vrijeme, a ne unaprijed za 2 ili 3 minute niti zaostajanje za istim. Imajte to na umu i začas ćete osjetiti te pozitivne vibracije. Kao i za zidni sat, postoje posebni savjeti za dnevnu sobu koje možete upiti za unošenje pozitivnih vibracija koje su prijeko potrebne u svakom domu. Ovo osnovno pravilo da sat ispravno radi bitno je i kad su dječji satovi u pitanju.

 …

Stari ženski i muški satovi koji su se nosili u Jugoslaviji

Ako pokrećemo priču koji su se ženski i muški satovi nosili u Jugoslaviji, svakako moramo spomenuti i Darwil. Darwil je tada koštao pola prosječne plaće, tu informaciju sam našao na forumu. Profesor koji radi u školi ili službenik u općini mogao je da ga kupi na rate, na čekove. U to doba stalno je bila inflacija, dinar je skakao. Tako da je to svakako bilo pola plaće tad kad ga kupite, ali to kasnije inflacija pojede. 

Što se tiče Darwila, nije mi poznato da su se kod nas prodavali njihovi muški satovi ozbiljnijeg, skupljeg ranga. U Italiji su skuplji satovi svakako bili prodavani. Onaj tko je htio skuplji sat je vjerojatno kupovao Certinu, Omegu ili tako neke brendove koji i dan danas postoje. Znam da je bilo takvih radnji i kod nas.

Oznake potpisa su mogli da imaju praktično svi proizvođači satova koji su kupovali od ozbiljnih proizvođača mehanizama. Isti ovaj mehanizam koji imaju Darwil muški satovi mogao se naći u Seiku, Nivadi, Omikronu. Samo je trebalo tražiti od proizvođača da utisne žig na mehanizmu. 

Ovi ženski i muški satovi kao logo su imali krunu, mada ne znam točno što ona znači. Pretpostavljam da je cilj vlasnika bio da sat bude prepoznatljiv po nečemu. Jer mnogi satovi iz tog doba imaju samo naziv i ništa više. Omega ima i grčko slovo iznad imena. Kod Darwil satova je to bila kruna. Orao je također opća simbolika i estetika. Ne znamo da li je vlasnik satova proučavao heraldiku ili mu se jednostavno dopao simbol krune, orla ili nečeg drugog. Da je ovo neka postojeća firma satova, kao Omega ili Breitling, tu bi se sve moglo saznati. Može se čak i pisati proizvođaču. Ovdje nažalost nemamo koga kontaktirati jer se ti satovi više ne proizvode, negdje čak ni ne postoje službeni zapisi o tome kako i gdje su se ti ženski i muški satovi proizvodili.

Stari ženski satovi su trajali

Mnogi ženski satovi koje imam su malo glomazni i ne baš ženstveni. Imam jedan ženski sat koji ponekad stavim na ruku kad se obučem u retro stilu, ali to je ustvari stari muški sat. To je sat koji je moj otac dobio od firme za 15 godina rada. 

Nosila sam ga tako godinama povremeno. Znam da je taj očev sat bio malo veći, imao je znatne detalje i kožni remen. Taj sat je bio kod mene godinama, stajao je u ladici sa nekim stvarima koje sam sakupljala. I mada sam ga ja nosila kao ženski sat povremeno, originalno je bio muški. Nakon nekog vremena sam pogledala i nije ga bilo. Vjerojatno je neko od djece koja su dolazila kod sinova da se igraju, uzeo taj sat. Sada bi taj sat možda imao neku kolekcionarsku vrijednost. 

Takav sličan sat je imao moj djed, moj ujak i otac. Također jedan školski prijatelj, kad je završio Ekonomsku školu, dobio je sat i to je bilo nešto veliko u ono doba. To je bio poklon dok postaneš punoljetan, tada si već smatran zrelom osobom i dobiješ sat.

Zato što je bio znak prestiža i jako kvalitetan, a danas su ženski satovi samo modni dodatak.

Mislim da su se satovi kupovali u prodavaonicama kod nas. Pošto se kupovalo preko firme, morali su za sve imati račun, da se pravda novac. To je bilo 60-tih ili 70-tih godina. Znam da je prodavaonica satova bila u robnoj kući Sarajka. Bile su urara na Baščaršiji kod kojih su se kasnije kupovali ženski satovi, muški satovi, dijelovi, ali nije bilo puno mjesta na kojima se moglo kupovati kao sada. Postojala je i robna kuća Zema u kojoj se mogao kupiti malo kvalitetniji sat kao što je Doxa ili Omikron. U Trst se išlo i kupovalo 70-tih i nadalje. Tada su povremeno šverceri donosili satove pa su se s vremenom i ženski satovi tako „na crno“ kupovali.

Operacija nosa (rinoplastika) u većini slučajeva primarno iz estetskih razloga

Iako su se nekad sve operacije, pa tako i rinoplastika izvodile isključivo iz medicinskih razloga, danas se ta slika znatno promijenila jer je moderno doba donijelo trend popravljanja vlastitog izgleda odlaskom na plastične operacije.

Jedna od najčešće izvođenih plastičnih operacija u poliklinikama za estetske zahvate i plastične operacije jest upravo rinoplastika – operacija nosa.

Mada tim pacijentima koji privatno odlaze na takve zahvate primaran cilj nije medicinske prirode i ne razmišljaju o zdravstvenim anomalijama svoga nosa, poput devijacije septuma ili općenito prohodnosti dišnih puteva nego isključivo razmišljaju o izgledu svoga nosa te žele promijeniti njegovu veličinu, oblik i konačan izgled, svaki dobar kirurg će dok se izvodi estetska rinoplastika pogledati i medicinsku pozadinu nosa te probati sanirati i tu štetu.

Nažalost, imamo niz primjera iz prakse kad prvotna rinoplastika nije dovoljno zadovoljila klijenta, jer često ishod operacije nije jednak očekivanjima. U tom slučaju klijenti se odlučuju na novi zahvat, ponekad govorimo i o nizu novih zahvata gdje klijent šeće od kirurga do kirurga u potrazi za savršenim nosom.

Svakako svima mora biti jasno da rinoplastika neće riješiti problem u glavi ukoliko pacijent vidi iskrivljenu sliku samog sebe iz bilo kojeg psihičkog razloga. Imamo nekolicinu primjera iz prakse gdje su pacijenti bili toliko ustrajni u odlasku na niz plastičnih operacija nosa u svojoj beskonačnoj potrazi za savršenim nosom. Na kraju dobili nešto sasvim suprotno – uništili su svoj izgled toliko da uništeni nos više nitko na svijetu nije mogao spasiti.

U tim slučajevima rinoplastika je za njih napravila više štete nego koristi. Pacijenti nisu na kraju samo ozbiljno narušili svoj izgled nego su i uništili svoj nos sa zdravstvene strane, jer su ozbiljno narušili prirodan protok zraka kroz nosne šupljine, a tkivo je od tolikih operativnih zahvata postalo premekano da obavlja svoju prvobitnu funkciju.

Razni radni stolovi za razne namjene – drugi dio

U proteklom tjednu započeli smo temu kakvi sve radni stolovi postoje danas u kućnim radionicama, a detaljno smo pričali o prva četiri tipa. Danas nastavljamo sa listom:

5. Razni radni stolovi za obradu drveta

Specijalizirane radne klupe mogu se oblikovati za izradu namještaja, ormara, obrezivanje ili rezbarenje iz hobija. Ove vrste radnih klupa imat će razne dodatke koji će olakšavati posao onome tko ih koristi. Stolna ploča također može imati tvrde točke, koje su jednostavno matice ugrađene u drvo, što olakšava pričvršćivanje alata ili kvačica za olakšavanje demontaže i ponovnog sastavljanja.

6. Razni radni stolovi za obradu metala

Ove vrste klupa bit će tvrde i u stanju su podnijeti oštrinu kovanja, lijevanja, brušenja i zavarivanja. Na stolu će se često montirati razni alati za obradu metala.

7. Zlatarski radni stolovi i stolovi za urare

Ovo je specijalizirana radna površina koja će imati malu drvenu površinu koja strši, u neposrednoj blizini radnika za detaljni rad na malim predmetima. Ispod će se naći površina koja će lako uhvatiti kamenje ili sitne komade kako se ne bi našli na podu.

8. Razli radni stolovi za vrtlare

Ove će se klupe graditi tako da podnose stalnu izloženost nečistoći i vlazi. Drvo će se tretirati kako bi se spriječilo truljenje i rast plijesni.

9. Razni radni stolovi za umjetnost i skulpturu

Ove vrste klupa često su okrugle, pa se njima može pristupiti sa svih strana. Skulpture, rezbareno drvo i kamen, keramičari i razne druge umjetnine nastaju na ovakvim stolovima.

10. Laboratorijski radni stolovi

Ovo su osjetljivije vrste radnih stolova. Služit će biološkim i kemijskim znanstvenicima. Naći će se u bolnicama i znanstvenim laboratorijima. Izvori vode i plina bit će fiksni na prigodnim mjestima, a radna površina će biti glatka ploča. Napravit će se od metala za jednostavno čišćenje i najučinkovitije upravljanje zaraznim ili toksičnim zagađivačima.

Nadamo se da vam je ovaj kratki pregled bio zanimljiv, mada ima još niz onih radnih stolova koje možda nismo spomenuli – ovo je bio prikaz onih glavnih i najzanimljivijih.…